Dohľad nad nebankovými spoločnostiami vykonáva Národná Banka Slovenska. Znamená to, že dohliada na ochranu práv finančných spotrebiteľov a zároveň dohliada na dodržiavanie zákona o spotrebiteľských úveroch (zákon č. 438/2015 Z. z.).
sponzorované odkazy
Ako postupovať pri podaní sťažnosti na nebankovú spoločnosť?
Ak si myslíte, že poskytovateľ finančnej služby (nebanková spoločnosť) pochybil, máte právo na vybavenie reklamácie. Svoju požiadavku smerujte v prvom rade priamo nebankovej spoločnosti.
Každá finančná inštitúcia sa musí vašou žiadosťou o reklamáciu zaoberať a poskytnúť vyrozumenie. Využite dostupné kontaktné informácie, klientsku sekciu alebo aj návštevu na pobočke.
sponzorované odkazy
Pri komunikácii využívajte elektronickú poštu -email a všetky podklady, odpovede, návrhy ale aj napr. kópiu chatu s podporou si nechajte zaslať na svoj email, alebo si vyžiadajte písomné potvrdenie.
Podajte sťažnosť priamo do Národnej Banky Slovenska
V prípade, že s vybavením reklamácie nieste spokojní, máte možnosť podať podnet priamo na NBS.
Vašu žiadosť odporúčame podať so všetkými dokumentami (vytvorte si kópiu, originál si vždy nechajte pre seba), ktoré môžete doložiť na posúdenie. (kópie písomných dokladov, všeobecné obchodné podmienky zmluvy, elektronickú a listovú komunikáciu s príslušnou finančnou spoločnosťou a pod.).
Ako podať sťažnosť do NBS?
Národná Banka SR prijíma podnety podané výlučne písomne alebo elektronicky. Existuje možnosť spísania sťažnosti priamo v podateľni NBS.
spôsoby podania sťažnosti:
- elektronicky – vyplňte elektronický formulár a do príloh pridajte dôkazné písomné doklady. (Akceptované sú len súbory vo formáte PDF, RTF, DOC, XLS, JPG a ZIP). Celková veľkosť príloh môže byť dohromady maximálne 5 MB.
- poštou – pri podaní prostredníctvom pošty je možné vytlačiť a vyplniť formulár pre tlač a spolu s prílohami odoslať v listinnej podobe na adresu:Národná banka Slovenska
Odbor ochrany finančných spotrebiteľov
Imricha Karvaša 1
813 25 Bratislava - osobne – vašu sťažnosť môžete spísať každú stredu v čase od 8.30 h do 11.30 h a od 12.30 h do 16. 30 h na pracovisku na Vazovovej ulici č. 2 v Bratislave (zadný vchod budovy ústredia NBS).
- Ak máte záujem konzultovať váš problém s poskytnutými finančnými službami, dohodnite si osobné stretnutie s pracovníkmi NBS na telefónnom čísle 02/5787 3371, prípadne na e-mailovú adresu: spotrebitel@nbs.sk.
Mohlo by vás zaujímať:
Kto získal licenciu na poskytovanie úverov? Nebankové spoločnosti môžu od 1. septembra 2015 poskytovať pôžičky, len ak majú licenciu od Národnej Banky Slovenska (NBS). Novú licenciu na úvery právoplatne získalo len 16 nebankových […]
Pôžičky bez overovania registra Existuje skupina ľudí, ktorí nedisponujú žiadnou finančnou rezervou, majú nízky príjem a zároveň potrebujú v istom okamihu rýchlu pôžičku. Pre väčšinu poskytovateľov pôžičiek je táto […]
Oplatí sa Fajn Pôžička od Fair Credit?
Čo je Fajn Pôžička?
Fajn pôžička je bezhotovostný spotrebiteľský úver od spoločnosti Fair Credit Slovakia, SE. Bezúčelovú pôžičku v hodnote 200 až 2 000 EUR, môžete splácať 50 týždňov […]
Aj vy môžete získať bankovú pôžičku Získať úver z banky nemusí byť už problém, dokonca aj pre zákazníkov s nízkym príjmom. Ako na to? Ukážem vám jednoduchý postup a 3 tipy ako získať peniaze z banky s výhodnou úrokovou […]- Kto získal licenciu na poskytovanie úverov? Nebankové spoločnosti môžu od 1. septembra 2015 poskytovať pôžičky, len ak majú licenciu od Národnej Banky Slovenska (NBS). Novú licenciu na úvery právoplatne získalo len 16 nebankových […]
Ferratum Bank Recenzia pôžičky Ferratum Bank
V dnešnej recenzii sa pozrieme na základné vlastnosti úveru, dostupnosť a spôsob vybavenia pôžičky, ale zaujímajú nás aj celkové náklady (RPMN) a riziká […]
B. Papronsky
Riešim nebankové pôžičky. Zaujímajú ma nebankové spoločnosti a ich úverové produkty. Pravideľne píšem recenzie a články o financiách na webstránke nebankovky.sk, spolupracujem s viacerými finančnými portálmi v SR.
Follow Me:
